VEELGESTELDE VRAGEN

Tickets koop je eenvoudig via de ticketshop op onze website of aan de kassa (tijdens evenementen, mits niet uitverkocht). Kaarten aan de kassa kunnen alleen met PIN worden betaald. De e-ticket hoef je niet uit te printen. 

Boekhandel De Drvkkery op de Markt in Middelburg verkoopt ook tickets van De Spot.

De algemene regel is: als er online geen kaarten meer zijn, dan zijn ze op. Wij houden geen kaarten apart voor aan de kassa. We werken ook niet met een wachtlijst.

Er zijn websites actief die tickets voor uitverkochte concerten doorverkopen voor een hogere prijs. Het gaat om tientallen niet-officiële voorverkoopadressen die kaarten opkopen, om ze vervolgens voor een hogere prijs door te verkopen. Deze tickets zijn niet alleen duurder, maar het komt ook regelmatig voor dat deze tickets uiteindelijk helemaal niet geldig zijn. Op social media worden ook regelmatig tickets aangeboden, bijvoorbeeld in Facebook-events van (uitverkochte) concerten. Hierbij is voorzichtigheid geboden! Controleer altijd goed het account van de verkoper en maak nooit zomaar geld over.

Jammer dat je er niet bij kan zijn! Als je tickets via de website bestelt, betaal je deze ook direct. Het is dus geen reservering. Je kunt de bestelling niet annuleren of ongedaan maken. De Spot neemt geen gekochte tickets terug.

Wat kan ik met mijn tickets doen als ik niet meer kan?

• Maak iemand anders blij met je ticket
• Verkoop je tickets veilig via TicketSwap

Je tickets zijn na aankoop altijd per e-mail naar je verzonden door onze ticketpartner Stager. Kijk dus ook even in je spam. Kun je ze alsnog niet vinden? Log dan in in je account linksboven in het Stager ticket-menu. Kom je er niet uit? Stuur dan een mailtje naar info@despotmiddelburg.nl of bel 0118-633229.

Voor evenementen georganiseerd door De Spot geldt geen minimumleeftijd, tenzij anders vermeld op de desbetreffende evenementenpagina op onze website. Bezoekers jonger dan 14 jaar dienen wel begeleid te worden door een volwassene (18+) en worden dringend geadviseerd gehoorbescherming te dragen. Alcohol verkopen we niet aan bezoekers jonger dan 18 jaar.

De Spot is toegankelijk voor rolstoelen. Bezoekers in een rolstoel kunnen als eerste het pand binnen en hoeven niet in de rij te staan. We raden je aan om bij uitverkochte concerten van te voren even contact met ons op te nemen via: info@despotmiddelburg.nl.

Er zijn voor rolstoelen toegankelijke toiletten aanwezig. De bar heeft geen verlaagd deel en er is geen rolstoelplatform. Bij een uitverkocht concert is optimaal zicht op het podium niet te garanderen. De beste positie is rechts of bij het podium. Een van onze medewerkers begeleidt je graag naar je plek.

In de standaardopzet verkopen wij alleen staplaatsen.
Indien een concert in een seated-opstelling plaatsvindt, wordt dit vermeld bij het evenement. 

Ben je geblesseerd, zwanger of heb je een andere reden waardoor je niet langdurig kan staan? Mail dan even naar info@despotmiddelburg.nl. Wij kijken per evenement wat de mogelijkheden zijn zodat je hopelijk zoveel mogelijk concerten kunt bijwonen in De Spot!

Onze garderobesysteem werkt via Kaplock. Hiervoor gebruik je een munt die je in de foyer kunt kopen voor € 1,- per jas. De muntmaat van Kaplock werkt simpel: kies het aantal munten, betaal contactloos met je bankpas of mobiel en vervolgens rollen de unieke munten eruit. Deze munten kun je vervolgens gebruiken om je jas veilig op slot te hangen! Kaplock beveiligt de jas door een kabel door de mouw te halen en daarna terug te steken in de Kaplock.

Uitleg over het systeem vind je hier en in onze foyer. Uiteraard kunnen onze medewerkers je hier ook mee helpen.

Er zijn in De Spot geen aparte lockers aanwezig.

Wij vinden het belangrijk dat al onze bezoekers op een aangename en veilige manier kunnen genieten van een geweldig concert of evenement. We attenderen je daarom graag op onze huisregels.

Veel plezier! 

Fotograferen met een simpele camera is toegestaan, mits zonder flits.

Fotograferen of filmen met een professionele apparatuur is niet toegestaan zonder toestemming van de zaal en/of artiest. Onder professionele apparatuur verstaan wij toestellen met verwisselbare lenzen en spiegelreflexcamera’s. Bij het maken van beeldmateriaal is de maker verantwoordelijk voor naleving van de AVG-regelgeving. Hierin zijn restricties benoemd over het identificeerbaar in beeld brengen van personen en het openbaar maken van deze materialen. Lees hier meer.

Wil je graag met een professionele camera komen fotograferen voor een website of ander medium? Mail dan naar karin@despotmiddelburg.nl.

Stuur een mailtje naar info@despotmiddelburg.nl met zoveel mogelijk info over het item dat je hebt verloren. Wij kijken voor je bij de gevonden voorwerpen.